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preguntas Frecuentes (FAQ)
Encuentra respuestas a preguntas frecuentes sobre nuestros productos y servicios.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Rellene el formulario de contacto describiendo todo aquello que pueda ser relevante para realizar satisfactoriamente el encargo: dirección, superficies, número de plantas, estado de conservación y limpieza, si tiene electricidad, sólo interior, sólo exterior o interior y exterior, si está en construcción o terminado, plazo deseado, horario de apertura/acceso. En hoteles, por ejemplo, agendar las visitas para escanear las habitaciones es un juego de malabares entre el departamento de reservas y el de marketing, nosotros nos adaptamos. No es lo mismo escanear 5 habitaciones en un día que hacerlo de una en una en días alternos.
Importante indicar qué entregables deseas, si se trata del Tour Virtual 360, ¿durante cuanto tiempo quieres tenerlo publicado con acceso desde cualquier lugar del mundo?
Indica si deseas el archivo de nube de puntos 3D en bruto o si prefieres que te entreguemos el modelo 3D en BIM, ya sea en Revit, ArchiCAD u otro programa que utilices. Si aún están con AutoCAD, dínoslo y define si además de los planos de plantas quieres alzados y secciones.
Estamos aquí para ayudarte, cuanto más preciso seas, más posibilidades tenemos de ajustar el coste y de satisfacer tus necesidades. Tú feliz y nosotros también.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Todos los pagos son mediante transferencias bancarias. El número de cuenta aparecerá en el presupuesto que describirá los servicios a contratar, entregables, plazos, etc.
¿Cuánto tiempo tardan en hacer los trabajos y entregar los archivos?
Los tiempos de entrega varían según el alcance. Normalmente, el enlace de acceso al tour virtual 360 y de descarga de la nube de puntos, se envía en menos de 24 horas desde la finalización del escaneado. Todos los pedidos se procesan en 1 o 2 días hábiles, programando la visita según tu disponibilidad y la nuestra. Para los servicios de SCAN to BIM y SCAN to CAD la entrega puede demorar entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo de la magnitud y complejidad. En cualquier caso, estarás informado en todo momento.
¿Ofrecen servicios en península y otros países?
Sí, damos servicio en todo el territorio español, así como en otros países. Durante el proceso de contratación indícanos la dirección exacta y te enviaremos la oferta que mejor se ajuste a tus necesidades.
¿Cuál es su política de devolución?
Estamos tan seguros del valor que aportamos que tenemos una política de satisfacción radical. Si no estás satisfecho con tu compra en los primeros 30 días, te devolvemos el dinero, puedes solicitar un reembolso o un cambio por otro servicio dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.
¿Qué es lo que recibo exactamente?
Si has contratado un tour virtual 360, recibes un enlace al tour virtual, y el código para embeber en cualquier sitio web.
Si has contratado nube de puntos, Scan to BIM o Scan to CAD, recibirás enlaces de descarga de los archivos en las extensiones acordadas. Estos enlaces caducarán a los 30 días, nos aseguraremos de que los recibes y puedes abrirlos correctamente.
¿Cuánto cuesta un Tour Virtual 360?
Desde 188€ + impuestos para tenerlo activo 6 meses.
Depende del tamaño, la complejidad, el tiempo de escaneo, número de desplazamientos, accesorios necesarios (focos, pértigas, trípodes especiales, etc.).
Según tus necesidades diseñaremos un plan anual que incluirá el número de escaneados y modelados 3D (Scan to BIM o Scan to CAD) que te hagan la vida más fácil.